Din lupta pentru propria fiică la misiunea și vocația de a ghida sute de familii. Povestea navigatorului de pacienți Laura Căprioru din Timișoara!

EPISODUL 3 – LAURA, NAVIGATOR DE PACIENȚI, NAVIGATOR DE COPII

De cele mai multe ori, cele mai puternice misiuni sau chemări se nasc din cele mai grele încercări. Pentru Laura Căprioru, totul a început în momentul în care a luptat pentru șansa la viață și la tratament a fiicei sale, Eva.

„De meserie sunt mama unei fetițe cu nevoi speciale.”

Astăzi, toate experiențele trăite alături de Eva, încercările, obstacolele, momentele de speranță, dar și cele de cumpănă și deznădejde s-au transformat într-o adevărată vocație: Laura a devenit navigator medical și, de mai mulți ani, ajută și alți părinți să găsească drumul printr-un sistem medical complicat, adesea copleșitor și anevoios.

”Nimeni nu face această muncă pentru bani. O face pentru că își dorește ca niciun pacient și nicio familie să nu se simtă singuri.” – Laura Căprioru, navigator de pacienți NaviCare

Părinții ajung la Laura prin platforma NaviCare, proiect al Fundației Metropolis, prin Asociația C.O.M.P.A.S. sau direct, prin mesajele primite pe rețelele sociale. Pentru un părinte care primește un diagnostic grav pentru copilul lui, fiecare zi înseamnă incertitudine.

„Este ca și cum ai merge pe stradă cu o pereche de ochelari nepotriviți. Ai permanent senzația că pășești în gol. Trebuie să fii atent la fiecare detaliu, pentru că toate, puse cap la cap, construiesc puzzle-ul copilului tău. Un medic pune diagnosticul și, de multe ori, acolo se termină povestea. Navigatorul medical te ține de mână, îți oferă sprijin emoțional, îți arată direcția și devine puntea dintre întunericul în care se află familia și lumina de la capătul tunelului.” – Laura Căprioru, navigator de pacienți NaviCare

Mulți aparținători și pacienți nu cunosc toate opțiunile pe care le au la dispoziție, de la tratamente decontate în străinătate până la soluții existente în România. Navigația medicală îi sprijină nu doar pe pacienți dar și pe aparținători, și inclusiv pe medici.

”Eu aș vrea ca oamenii să înțeleagă faptul că au nevoie de un navigator medical și că trebuie să le dea încrederea că ei își fac foarte bine treaba pentru că din experiența noastră în munca și în orele petrecute cu aparținătorii că ăsta este secretul, pacientul este oricum copleșit de toate. Dar de cele mai multe ori presiunea cea mai mare cade pe umerii aparținătorului, care trebuie să ia decizii în numele pacientului, care trebuie să caute încontinuu soluții. Sunt foarte dese și situațiile în care pacienții se lovesc și de impasul financiar pentru că ei în marea lor majoritate nu știu că în unele situații statul român le poate deconta tratamentele în străinătate, acolo unde în România soluțiile s-au terminat. Sau că pot accesa planuri de tratament mult mai bine puse la punct chiar în România, dar nu știu încotro să se îndrepte. Și dacă ei au încredere într-un navigator medical, dacă își pot lăsa toate grijile în mâna lor și se pot lăsa ghidați, au toate șansele să scutească ani de șovăială, ani de răspunsuri incomplete.” – Laura Căprioru, navigator de pacienți NaviCare

Poate cea mai mare diferență nu este doar accesul la tratamentul potrivit, ci modul în care sprijinul și îndrumarea oferite de un navigator de pacienți redau oamenilor încrederea, speranța și sentimentul că nu sunt singuri.

„Li se schimbă până și lumina de pe chip. Devin mai liniștiți pentru că simt că, în sfârșit, cineva îi înțelege și îi ghidează.” – Laura Căprioru, navigator de pacienți NaviCare

Într-un sistem în care listele de așteptare, procedurile și lipsa informațiilor pot deveni obstacole uriașe, faptul că există acel cineva (n.r. navigatorul de pacienți) care știe drumul face o diferență enormă.

Dacă ai nevoie de un navigator de pacienți accesează Registrul Național al Navigatorilor de Pacienți din România, dezvoltat de Asociația C.O.M.P.A.S.. Acesta reunește navigatorii calificați într-o comunitate profesională, oferind pacienților acces mai ușor la sprijin, iar navigatorilor recunoaștere și oportunități de colaborare.

Cei care doresc să devină navigatori de pacienți autorizați (COR 226922) pot urma Programul Postuniversitar pentru Navigatori de Pacienți, organizat de Facultatea de Biologie a Universității din București. Detalii despre admitere sunt disponibile pe site-ul facultății.

Interviul complet cu Laura Căprioru poate fi accesat si pe canalul nostru de YouTube!